ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي على إنستقرام؟ دليل عملي لاستعادة الحساب وتأمينه

اختراق حساب الإنستقرام قد يكون تجربة مزعجة ومرهقة، خاصةً إذا كنت تعتمد عليه في تواصلك الشخصي أو المهني. في هذا المقال نشرح بالتفصيل ما يجب عليك فعله فورًا إذا شعرت أو تأكدت أن حسابك قد تم اختراقه، مع خطوات واضحة لاستعادته وتأمينه.

1. تأكد من أن حسابك قد تم اختراقه فعلًا

قبل اتخاذ أي إجراء، تحقق مما إذا كان الحساب قد اختُرق بالفعل أو أن هناك خطأ في تسجيل الدخول. إليك بعض العلامات الشائعة:

• لا يمكنك تسجيل الدخول رغم إدخال كلمة السر الصحيحة.

• تم تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

• تم تغيير صورة الحساب أو الاسم أو السيرة الذاتية دون علمك.

• تم إرسال رسائل أو نشر محتوى لم تقم به.

• وصلك إشعار من إنستقرام بأن هناك تغييرًا في معلومات حسابك.

إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات، فمن المرجح أن حسابك قد تم اختراقه.

2. حاول استعادة الوصول إلى حسابك فورًا

أ. استخدم ميزة "هل نسيت كلمة السر؟"

• افتح تطبيق إنستقرام أو موقعه.

• اضغط على "هل نسيت كلمة السر؟" (Forgot Password؟).

• أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

• إذا وصلك رابط استعادة، فتابع التعليمات لإعادة تعيين كلمة السر.

ملاحظة: إذا كان المخترق قد غيّر البريد أو رقم الهاتف، قد لا تنجح هذه الخطوة.

ب. استخدم خيار "الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول"

• في شاشة تسجيل الدخول، اختر "الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول" (على أندرويد) أو "هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟" (على iOS).

• اتبع الخطوات لتقديم بلاغ إلى إنستقرام، قد يُطلب منك صورة سيلفي للتحقق من هويتك.

3. أبلغ عن الحساب المخترق مباشرة إلى إنستقرام

إذا فشلت في استعادة الحساب بالخطوات السابقة، انتقل إلى نموذج الدعم الرسمي من إنستقرام:

• الرابط: https://www.instagram.com/hacked/

• حدد الخيار المناسب: لا أستطيع تسجيل الدخول، شخص ما انتحل هويتي، إلخ.

• سيطلب منك تعبئة بعض المعلومات وربما إرسال صورة سيلفي مع رمز خاص.

نصيحة: استخدم جهازًا سبق وأن سجلت الدخول منه في الحساب، فهذا يزيد من احتمال قبول الطلب.

4. راقب بريدك الإلكتروني لأي رسائل من إنستقرام

إذا غيّر المخترق البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، سيصلك إشعار على بريدك الأصلي بعنوان مثل:

Security alert: Your email was changed

في هذا البريد يوجد رابط يسمح لك بـ إلغاء التغيير واستعادة الحساب. لكن هذا الرابط صالح لفترة قصيرة فقط، لذا تصرف بسرعة.

5. تأمين حسابك بعد استعادته

إذا استطعت استعادة حسابك بنجاح، لا تكتفِ بذلك. هناك خطوات ضرورية لتأمينه ومنع الاختراق مجددًا:

أ. تغيير كلمة السر فورًا

• اجعلها قوية ومعقدة: استخدم حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز.

• لا تستخدم كلمة مرور سبق استخدامها في حساب آخر.

ب. تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)

• من إعدادات إنستقرام > الأمان > المصادقة الثنائية.

• اختر استقبال رمز تحقق عبر الرسائل النصية أو تطبيقات مثل Google Authenticator.

ج. تأكد من أن بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف صحيحان

• راجع إعدادات الحساب وتأكد أن المعلومات لم تُغيّر.

د. تحقق من الأجهزة المتصلة

• من الإعدادات > النشاط > تحقق من سجل تسجيل الدخول.

• قم بتسجيل الخروج من أي أجهزة أو مواقع غريبة.

6. احذر من الروابط المشبوهة والمواقع المزيفة

الكثير من عمليات الاختراق تتم عن طريق ما يُعرف بـ "التصيد الإلكتروني" (Phishing)، حيث يتم خداعك لتسجيل الدخول في صفحة وهمية تشبه إنستقرام.

• لا تضغط على روابط مشبوهة.

• لا تدخل معلوماتك الشخصية أو كلمات السر إلا في الموقع الرسمي أو التطبيق.

• لا تعطِ كلمة السر لأي شخص حتى لو بدا أنه من فريق إنستقرام.

7. ماذا تفعل إذا لم تتمكن من استعادة حسابك نهائيًا؟

في حال لم تنجح كل المحاولات، ورفض إنستقرام استعادة الحساب، يمكنك اتباع التالي:

• حاول إعادة ملء نموذج الدعم من جهاز آخر.

• انتظر بضعة أيام ثم جرب مجددًا باستخدام بريد مختلف.

• أنشئ حسابًا جديدًا واطلب من أصدقائك الإبلاغ عن الحساب القديم كمخترق.

• حاول التواصل مع دعم ميتا (Meta) إذا كنت تستخدم الإعلانات المدفوعة لديهم.

خلاصة

استرجاع حساب إنستقرام المخترق ممكن لكنه يتطلب سرعة واتباع الخطوات بدقة. الأهم من كل ذلك هو اتخاذ الإجراءات الوقائية بعد استعادة الحساب. ضع في اعتبارك أن الأمان الرقمي ليس خيارًا بل ضرورة، خاصةً في عصر تزداد فيه عمليات الاختراق والهجمات الإلكترونية.

إذا كنت تستخدم إنستقرام لأغراض العمل أو التسويق، فكر في ربطه بصفحة فيسبوك موثقة واستخدام أدوات إدارة الحسابات الاحترافية لضمان مستوى أعلى من الأمان.

يمكنك التواصل مع فريق المدونة على أي من منصات التواصل أو من خلال البريد الالكتروني لمساعدتك على استعادة حسابك لو كان لديهم الوقت الكافي.